Банк России рекомендовал кредитным организациям оперативно рассматривать заявления и предоставлять ипотечные каникулы заемщикам с подтвержденным COVID-19

Подтвержденное наличие коронавируса может являться причиной и для оперативного рассмотрения заявления на реструктуризацию потребительского кредита (займа), а также отмены начисления неустойки (штрафов, пени) за ненадлежащие исполнение обязательств по договору.

Реструктуризацию ипотечным заемщикам с подтвержденным заболеванием рекомендуется проводить, даже если гражданин уже воспользовался один раз правом на ипотечные каникулы. При этом кредитору предлагается общаться с заемщиками дистанционно (по телефону), а заемщикам - предоставить все необходимые документы, включая подтверждающие заболевание, после выздоровления.

В случае неисполнения обязательств по ипотечным договорам заемщиком, у которого официально подтверждено заболевание, вызванное коронавирусной инфекцией (или если заболевание подтверждено у кого-либо из проживающих с ним членов семьи), Банк России рекомендует кредиторам до 30 сентября 2020 года не обращать взыскание на предмет ипотеки, если это единственное жилье заемщика и членов его семьи.

Банк России принял ряд мер по защите интересов заемщиков-граждан, пострадавших от распространения пандемии рекомендовано:

- кредитным организациям, микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам в случае обращения заемщика с заявлением о реструктуризации его долга из-за снижения уровня дохода с 1 марта 2020 года, приводящего к объективным сложностям с исполнением кредитных обязательств, оперативно рассматривать и принимать решение об удовлетворении такого заявления заемщика. При этом кредиторам в таких случаях рекомендуется не начислять заемщику повышенные проценты, штрафы и пени;

- кредитным организациям, микрофинансовым организациям в период до 30 сентября 2020 года в случае нарушения заемщиком – физическим лицом обязательств по договору не обращать взыскание на недвижимое имущество, являющееся обеспечением по кредитным обязательствам;

- страховым организациям удовлетворять заявления страхователя о продлении срока урегулирования страховых случаев, об отсрочке платежа по договорам добровольного страхования, не начислять неустойку (штрафы, пени) и не применять иных последствий за ненадлежащее исполнение договора добровольного страхования.

Платежи по кредитам или займам, приходящиеся на период с 30 марта 2020 года по 5 апреля (включительно), переносятся на первый рабочий день после ее завершения – 6 апреля 2020 года. Перенос срока платежа не будет считаться нарушением, соответственно, заемщикам не будут начисляться дополнительные проценты и неустойка (штрафы, пени).

Центральный банк Российской Федерации ограничил максимальный размер эквайринговых комиссий по онлайн-покупкам не более 1% на период с 15 апреля по 30 сентября 2020 года при осуществлении оплаты банковскими картами онлайн-покупок продовольствия, лекарственных средств, товаров медицинского назначения, одежды, товаров повседневного спроса.

ПАО Сбербанк уже предоставляет кредитные каникулы гражданам, пострадавшим от коронавируса: заболевшим, находящимся на вынужденном карантине, частично потерявшим доход, испытывающим временные трудности с погашением регулярных платежей по кредитам из-за ситуации, вызванной распространением 2019-nCoV на срок до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек.

Для рассмотрения вопроса о реструктуризации гражданин может подать в ПАО Сбербанк заявку на кредитные каникулы и предоставить, подтверждающие документы, в онлайн-режиме. Подробная информация об условиях реструктуризации и перечень документов размещены на официальном сайте банка.

Правительство Российской Федерации совместно с ПАО Сбербанк и Банком ВТБ (ПАО) запускают пилотный проект по кредитованию бизнеса. Это материальная поддержка компаний, для выплаты заработной зарплаты сотрудникам. Стоимость кредитных ресурсов будет 0% годовых, срок кредитования не будет превышать 6 месяцев.

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ПЕРИОД С 30 МАРТА по 3 АПРЕЛЯ 2020 года

Самый безопасный вариант общения сегодня – это получать дистанционное обслуживание.

Кредитные организации призывают своих клиентов «ОСТАВАЙТЕСЬ ДОМА».

ПАО Сбербанк, ПАО «Почта Банк», АО «Россельхозбанк» позволяют получать банковские услуги удаленно – через установку мобильного приложения.

Получить консультации по финансовым вопросам также возможно дистанционно. Контакт - центры кредитных организаций:

ПАО Сбербанк по телефону 900;

ПАО «Почта Банк» по телефону 8 800 550 0770, чат мобильного приложения ПАО «Почта Банк» Онлайн;

АО «Россельхозбанк» по телефону 8 800 100 0 100.

Звонки с мобильных телефонов на указанные номера на территории Российской Федерации являются бесплатными.

Структурные подразделения кредитных организаций с 30 марта по 3 апреля 2020 года осуществляющие деятельность.

ПАО Сбербанк

С 31 марта 2020 года по 3 апреля 2020 года - НЕРАБОЧИЙ ДЕНЬ ДЛЯ ВСЕХ ВСП, КРОМЕ ДЕЖУРНЫХ ВСП.
Номер ВСП	Категория обсуживаемых клиентов	Субъект РФ	Населенный пункт	Адрес	Дата работы	Время работы	Наличие обеда (да(время))/нет)
17	обслуживание физических лиц	Вологодская область	г.Вологда	улица Мира, 42	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
29	обслуживание физических лиц	Вологодская область	г.Вологда	улица Зосимовская, 40	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
112	обслуживание физических лиц	Вологодская область	г.Великий Устюг	улица Красная, 128	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
145	обслуживание физических лиц	Вологодская область	г.Череповец	бульвар Доменщиков, 29	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
159	обслуживание физических лиц	Вологодская область	г.Череповец	улица Первомайская, 25	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
192	обслуживание физических лиц	Вологодская область	г.Белозерск	улица Фрунзе 24, корп.А	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
213	обслуживание юридических лиц	Вологодская область	г. Вологда	ул. Предтеченская,33	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет
218	обслуживание юридических лиц	Вологодская область	г.Череповец	б.Доменщиков,29	31.03.2020-03.04.2020	09:00 - 16:30	нет

ПАО «Почта Банк»

ПАО «Почта Банк» имеет большую сеть собственных работающих клиентских центров, где постоянно проводится санитарная обработка и соблюдается режим повышенной безопасности и гигиены.

С графиком работы офисов ПАО «Почта Банк» можно ознакомиться на сайте www.pochtabank.ru

Точки облуживания ПАО «Почта Банк» расположены в почтовых отделениях, которые открыты в часы работы сети Почты России. Необходимо уточнять график работы почтовых отделений перед посещением точки обслуживания банка на почте!

Специально для клиентов-пенсионеров в рамках бесплатного социального сервиса «Линия заботы» открыты консультации по теме коронавируса:

- оценка симптомов клиента на предмет наличия признаков коронавирусной инфекции и рекомендации по дальнейшим действиям;

- профилактика вирусных заболеваний;

- психологические консультации по вопросам вызванными паническими настроениями и различными провокациями, кризисными явлениями в экономике особенно это актуально для людей пожилого возраста;

- юридическая консультация по вопросам отказа исполнения или невыполнения обязательств контрагентами, туроператорами, срывами сроков доставки товаров, вызванных коронавирусной инфекцией.

АО «Россельхозбанк»

Операционный офис Санкт-Петербургского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/35/29 в г. Вологда по адресу - ул. Петина, д. 4, режим работы с физическими лицами - с 9:00 до 15:00.

С юридическими лицами работа в офисе не осуществляется (только дистанционное обслуживание).

Помните о своем здоровье и безопасности своих близких, получайте банковские услуги дистанционно, откажитесь от посещения офисов банков.